Return & Refund Policy
Nuestro compromiso
En Kittking creamos productos hechos especialmente para ti. Cada artículo se produce cuidadosamente después de realizar su pedido, lo que nos ayuda a reducir el desperdicio y crear productos únicos bajo demanda.
Debido a que nuestros productos están hechos a medida, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambios de opinión, tamaños incorrectos o preferencias personales. Sin embargo, su satisfacción es muy importante para nosotros y siempre estamos aquí para ayudarle.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o recibe el producto equivocado, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, proporcione:
- Tu número de pedido
- Una foto clara del artículo que muestra el problema
- Una descripción del problema
Una vez que revisemos su solicitud, le proporcionaremos un reemplazo o una solución adecuada sin costo adicional.
Tamaño e información del producto
Revise cuidadosamente las tablas de tallas, las descripciones de productos y las imágenes antes de realizar su pedido. Dado que nuestros productos están fabricados específicamente para cada cliente, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios debido a que elegimos el tamaño, color o estilo incorrectos.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Debido a que nuestros productos comienzan a producirse poco después de la compra, las solicitudes de cancelación deben enviarse dentro de las 2 horas posteriores a la realización de su pedido.
Una vez iniciada la producción, no podemos cancelar ni modificar el pedido.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán según su método de pago original. Permita que su proveedor de pagos tenga tiempo adicional para completar la transacción.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su pedido, contáctenos:
Correo electrónico: francatvilvillanueva@gmail.com
Nos comprometemos a garantizar que usted tenga una excelente experiencia de compra con Kittking.
Gracias por apoyar el diseño independiente y los productos hechos a medida.