Política de Devoluciones y Reembolsos

💛 Nuestro compromiso contigo

En Kittking, cada producto se crea especialmente para ti. Trabajamos bajo un modelo hecho a pedido, lo que significa que comenzamos a fabricar tu artículo una vez que realizas la compra.

Este sistema nos permite reducir el desperdicio, producir de forma más responsable y ofrecer diseños únicos con la calidad que esperas.

Como cada producto se fabrica exclusivamente para ti, no podemos aceptar devoluciones o cambios por cambios de opinión, selección incorrecta de talla, color o preferencias personales.

Aun así, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no sale como debería, estaremos encantados de ayudarte.

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📦 Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, con algún defecto de fabricación o diferente al que pediste, escríbenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Para resolver el inconveniente lo más rápido posible, envíanos:

• Tu número de pedido.

• Una fotografía clara donde se vea el problema.

• Una breve descripción de lo ocurrido.

Una vez revisada la información, te enviaremos un reemplazo o encontraremos la mejor solución sin ningún costo adicional para ti.

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📏 Tallas e información del producto

Antes de finalizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente las guías de tallas, descripciones e imágenes de cada producto.

Al tratarse de artículos personalizados y fabricados bajo pedido, no podemos ofrecer cambios o reembolsos por errores al seleccionar la talla, el color o el modelo.

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✏️ Cambios o cancelaciones de pedidos

Nuestro proceso de producción comienza poco después de recibir tu compra.

Si necesitas cancelar o modificar un pedido, contáctanos dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo.

Una vez que la producción haya comenzado, lamentablemente ya no será posible realizar cambios o cancelaciones.

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💳 Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se procesará utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

El tiempo que tarda en reflejarse dependerá de tu banco o proveedor de pagos.

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📩 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o necesitas asistencia, estaremos encantados de ayudarte.

Correo electrónico: francatvilvillanueva@gmail.com

Nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y de calidad en cada pedido.

¡Gracias por confiar en Kittking y por apoyar el diseño independiente y los productos hechos especialmente para ti! :*